Como escolher hospedagem na Web

Escolher uma empresa de hospedagem web para um site de negócios não é tão direto quanto parece no início. Se você errar, seu site pode estar offline com mais frequência do que online. Se seu site está desligado, é como puxar as persianas em suas instalações físicas de negócios. Sugere ao mundo que você não está mais aberto para negócios. Se o seu site de negócios estiver frequentemente em baixa, você perderá as vendas. Também afetará o ranking dos mecanismos de busca. Por isso, escolher a melhor empresa de hospedagem para o seu negócio é muito importante. Aqui estão dez dicas para ajudá-lo a escolher o melhor host web para o seu site de negócios.

A coisa mais importante a se lembrar sobre a seleção de um serviço de hospedagem web é que sua decisão realmente importa. Muitos serviços de hospedagem parecem iguais à primeira vista, mas a escolha errada pode ter consequências de longo alcance, como tempos de resposta lentos, aumento do tempo de inatividade e perda de receita. Apesar da semelhança de produtos, recursos e garantias, todos os serviços de hospedagem não são criados iguais. Algumas empresas de hospedagem serão mais adequadas para o seu negócio do que outras.

Este guia ajudará você a tomar uma decisão informada na escolha de uma empresa de hospedagem, explicando os benefícios que você pode esperar que ela forneça. Ele também cobrirá o registro de nomes de domínio, que normalmente é um componente crítico da hospedagem web. Em seguida, uma discussão sobre os tipos de serviços de hospedagem você escolherá o melhor modelo para o seu negócio, com base em seu custo e outros recursos. Finalmente, uma explicação dos recursos específicos que os serviços de hospedagem oferecem ajudará a mostrar como escolher o melhor serviço de hospedagem web.

O que é hospedagem na web?

Um serviço de hospedagem web permite que seus usuários tornem seus sites acessíveis publicamente através da World Wide Web. As empresas de hospedagem web fornecem aos seus clientes conectividade e espaço de armazenamento em um servidor que o serviço de hospedagem pode possuir ou alugar, que normalmente está localizado em um data center. Eles também podem fornecer a outros servidores do data center conectividade e armazenamento, um arranjo comumente conhecido como collocation ou habitação.

História

O uso da internet foi originalmente restrito à pesquisa científica e à educação até 1991. Seus principais aplicativos incluíam e-mail, Protocolo de Transferência de Arquivos (FTP), telnet e tráfego USENET, com apenas uma pequena fração de recursos alocados em páginas da Web. Os protocolos da Web ainda eram muito novos naquela época, e os navegadores gráficos para os sistemas operacionais Mac e Windows não foram escritos até 1993. O acesso à Internet ainda era bastante limitado até 1995, quando o desenvolvimento de padrões e protocolos chegou ao ponto de o uso comercial da web se tornar viável. Neste ponto, a maioria das empresas públicas aceitou que uma presença na web não era mais uma opção se quisessem permanecer competitivas.

As primeiras empresas de hospedagem web incluíram Angelfire, GeoCities e Tripod, que ofereciam seus serviços gratuitamente. No entanto, eles exigiam que os clientes fornecessem seus próprios servidores, que muitos clientes não podiam pagar para manter e operar. A solução foi que os serviços de hospedagem mantivessem sites em seus próprios servidores, eliminando a necessidade de os clientes possuírem sua própria infraestrutura. Os webmasters foram então capazes de simplesmente criar um site e publicá-lo na web através do serviço de hospedagem.

Tamanho

As empresas de hospedagem variam muito na escala de suas operações e serviços que prestam. Os serviços mais básicos incluem apenas hospedagem de página web e arquivos, de tal forma que os arquivos são simplesmente carregados via FTP ou uma interface web. Neste modelo, os arquivos normalmente passam por pouco processamento e podem não ser modificados. Os provedores de serviços de Internet (ISPs) geralmente fornecem esse tipo de hospedagem web para seus assinantes sem custo como estratégia de marketing.

Os provedores de serviços alternativos também podem oferecer hospedagem de página web para indivíduos e organizações. Outras empresas podem fornecer hospedagem web gratuita com serviços limitados em comparação com hospedagem paga, que podem ser suportadas com anúncios. Os indivíduos podem muitas vezes hospedar uma única página gratuitamente, o que muitas vezes é suficiente para uma página web pessoal. No entanto, as empresas geralmente incorrerão em um custo para hospedar seu site, dependendo do número de páginas e natureza do site.

Empresas maiores normalmente precisam de uma conexão permanente com a web, para que possam enviar e-mails e arquivos para outros sites, conforme necessário. Essas empresas usam rotineiramente seu site para fornecer aos clientes os detalhes de seus produtos e serviços, além de processar pedidos on-line. Requisitos mais complexos incluem suporte a banco de dados com plataformas que permitem o desenvolvimento de aplicativos como os seguintes:

  • ASP.NET
  • Coldfusion
  • Java EE
  • Perl/Plack
  • Php
  • Ruby on Rails

Essas plataformas permitem que os usuários escrevam e instalem seus próprios scripts para executar tarefas como gerenciar conteúdo e fóruns. Além disso, os serviços de hospedagem web high-end normalmente fornecem SSL (Secure Sockets Layer, camada de soquetes seguros) para maior segurança de dados.

Por que você precisa de hospedagem na web?
Os serviços de hospedagem web oferecem uma série de benefícios, que podem depender se o cliente é uma empresa ou pessoa física. Muitos desses benefícios devem estar disponíveis em qualquer serviço de hospedagem, enquanto outros só podem ser oferecidos pelos melhores provedores de serviços de hospedagem web.

Upgrades

Upgrades são uma parte essencial para manter qualquer site, mas você normalmente economizará uma boa dose de tempo e dinheiro nesta exigência usando um serviço de hospedagem. Essas empresas devem permitir que você atualize quando necessário, mas também pode ser necessário rebaixar quando em uma atualização como efeitos indesejáveis em seu site. É particularmente importante fazer a escolha certa nesta área pela primeira vez para evitar migrar para outro serviço de hospedagem depois que seu site já foi estabelecido. A manutenção também é o fator que tem um dos maiores efeitos sobre o preço, o que significa que uma taxa mensal mais alta para o seu prestador de serviços normalmente significa que ele economizará mais tempo na manutenção.

Atualizações automáticas são um benefício particularmente útil para os serviços de hospedagem. Por exemplo, blogs WordPress permitem selecionar uma opção para atualizações automáticas que garanta que seu site tenha sempre a versão mais recente do software. Você também pode selecionar a frequência de atualização desejada entre uma vez por semana e uma vez por mês. Atualizações automáticas podem, assim, economizar muito tempo em atualizações manuais.

Conta de e-mail

Indivíduos e pequenas empresas geralmente têm endereços de e-mail genéricos de provedores em geral, como Gmail, Outlook e Yahoo. No entanto, os usuários podem facilmente descartar esses endereços de e-mail, de modo que eles não são considerados muito profissionais. Um e-mail personalizado como [email protected], aqui seu yourdomain.com é o seu domínio, também fornece melhor marca para um negócio.

Um endereço de e-mail personalizado é frequentemente incluído em uma conta de hospedagem, mas você não deve assumir que este é o caso até que você descubra com certeza. Alguns serviços fornecem apenas um endereço de e-mail personalizado por conta de hospedagem, enquanto outros fornecem vários endereços por conta. As principais empresas de hospedagem fornecem um número ilimitado de endereços de e-mail com suas contas de hospedagem. Outro benefício dos endereços de e-mail personalizados é que você pode encaminhar mensagens deles para seus endereços de e-mail descartáveis existentes enquanto ainda parece profissional.

Segurança

A segurança do seu site deve ser muito importante para você, porque é aqui que você guarda todos os seus arquivos. Sites hospedados geralmente têm uma camada de segurança muito mais forte do que sites nãohosted, o que torna mais difícil para os hackers manipular, usar ou destruir seus dados. A natureza pública dos sites significa que eles têm vários pontos de entrada, todos os quais precisam ser protegidos. Servidores web hospedados usam rotineiramente firewalls para realizar isso, juntamente com outras medidas para impedir que hackers hospedem seus próprios programas no servidor. Um host web seguro também é mais provável de executar backups regulares, permitindo que você se recupere mais rapidamente se um ataque for bem sucedido.

Confiabilidade

Os serviços de hospedagem de sites são geralmente mais confiáveis do que um serviço de auto-hospedagem, particularmente o tempo de atividade. Essa métrica representa a parte do tempo que um site está disponível para os usuários. Todos os sites devem ser atualizados periodicamente, o que pode exigir que o site seja retirado temporariamente. O tempo de atividade é normalmente expresso como uma porcentagem do tempo que o site está disponível. Por exemplo, um tempo de atividade de 99,9% significa que o site está disponível 99% das vezes. Os provedores de hospedagem fornecem rotineiramente seus padrões de tempo de atividade aos clientes, por isso deve ser fácil comparar essa métrica entre os provedores.

Armazenamento

Sites auto-hospedados têm necessariamente um limite na quantidade de dados que você pode armazenar. A maioria dos bons provedores de hospedagem oferece armazenamento ilimitado de dados nos níveis mais altos de serviço. Muitas vezes é uma boa estratégia começar com um plano menor e, em seguida, atualizar à medida que suas necessidades de armazenamento aumentam. No entanto, você também deve garantir que seu provedor será capaz de lidar com suas necessidades futuras esperadas antes de se inscrever. Você certamente quer evitar um cenário em que você tem que trocar de serviços simplesmente porque eles não podem fornecer-lhe o armazenamento que você precisa.

Ferramentas seo

Muitas empresas de hospedagem fornecem ferramentas de otimização de mecanismos de busca (SEO) como parte de seus serviços. Essas ferramentas ajudam a melhorar seus rankings de páginas da Web nos resultados de um mecanismo de busca, o que é essencial para que as empresas online permaneçam competitivas. As ferramentas SEO também podem acompanhar seus resultados, analisar sua otimização e lidar com o tráfego da Web móvel. A boa empresa de hospedagem também pode fornecer outros recursos para otimizar seu site ou mecanismos de busca. Bluehost oferece um conjunto particularmente grande de ferramentas de SEO.

Velocidade

Speed é outra área em que sites hospedados tendem a superar sites auto-hospedados, especialmente quando você seleciona uma boa empresa de hospedagem. Um site que carrega lentamente fornece para a experiência do usuário e fará com que o Google reduza o ranking do seu site, resultando em menos exposição e queda correspondente nas vendas. O Google é o maior mecanismo de busca e, portanto, o lugar mais provável que os potenciais clientes irão ao procurar um produto ou serviço. Portanto, é fundamental que seu site seja capaz de lidar com os visitantes que recebe.

Suporte Técnico

Você tem que fornecer seu próprio suporte técnico quando hospedar seu próprio site. Em comparação, os provedores de hospedagem oferecem rotineiramente suporte técnico, o que é particularmente importante na gestão de um negócio como e-commerce. O suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, deve ser um requisito para o site de uma empresa, embora nem todos os provedores de hospedagem o ofereçam.

Nome de domínio vs. Hospedagem web

Muitas pessoas confundem um nome de domínio com um serviço de hospedagem web, mas é importante entender a diferença entre os dois ao comprar um provedor de hospedagem.

Nome de domínio

Um nome de domínio é apenas o nome do seu site, que os usuários digitarão na barra de endereços do navegador para acessar seu site. Caso contrário, um visitante teria acesso ao seu site inserindo seu endereço IP. Você deve registrar um nome de domínio antes de usá-lo, o que normalmente envolve o uso de um registrador de nome de domínio, como o GoDaddy. O registrador normalmente cobra uma taxa mensal para manter seu registro de domínio. Uma vez que seu nome de domínio esteja registrado, você pode atribuí-lo ao seu site através do seu provedor de hospedagem.

Este é normalmente um processo fácil que permitirá que os visitantes encontrem facilmente seu site. No entanto, o registro de nomes de domínio pode levantar algumas preocupações de privacidade, uma vez que você normalmente precisa fornecer informações de contato, como nome e endereço para o registrador de domínio. Além disso, essas informações devem ser acessíveis online. Uma alternativa para exibir suas informações de contato pessoal é obter privacidade de nome de domínio. Em troca de uma taxa, o serviço de privacidade permitirá que suas próprias informações de contato sejam associadas ao seu nome de domínio. Muitas pessoas físicas e pequenas empresas consideram essa cobrança vale a pena a privacidade que ela proporciona.

Serviço de hospedagem web

Em comparação, um serviço de hospedagem web armazena os dados para o seu site online e disponibiliza seu site ao público. Alguns provedores de hospedagem também servem como registradores de nomes de domínio e registrarão seu nome de domínio por uma taxa nominal, geralmente a uma taxa nominal como parte de seu pacote de serviços. Obter seu nome de domínio diretamente do seu provedor de hospedagem simplifica a tarefa de colocar seu site em funcionamento porque consolida ambas as tarefas em uma única conta. Os provedores de hospedagem normalmente oferecem um processo de um clique para adicionar outro nome de domínio à conta de hospedagem existente. No entanto, alguns provedores limitam o número de subdomínios que permitem em uma conta, o que pode ser uma restrição significativa para algumas empresas.

Alguns provedores até fornecem registro de domínio sem custo, construindo os custos de registro em custo do plano geral de hospedagem. Neste caso, você deve esperar que o provedor comente uma taxa para recuperar o custo de registro se você cancelar o plano. Além disso, você deve verificar se há um limite de tempo no registro gratuito do nome de domínio. Alguns provedores começarão automaticamente a cobrar pelo registro após um determinado tempo, muitas vezes após o primeiro ano. Certifique-se de verificar esta possibilidade de selecionar um provedor de hospedagem.

Diferentes tipos de hospedagem na Web e seus custos médios

Os provedores de hospedagem web normalmente cobram uma taxa mensal fixa por seus serviços. Esse custo pode variar muito, em grande parte dependendo do tipo de serviço de hospedagem que eles fornecem. O preço de cada tipo de serviço normalmente tem um valor mínimo, embora também possa ter um custo significativamente maior.

Compartilhado

Um serviço de hospedagem compartilhada usa um servidor para hospedar vários sites, que podem variar de apenas alguns a centenas de sites. Todos os domínios de um determinado cliente normalmente compartilham o mesmo pool de recursos de computação, como poder de processamento e memória. Os serviços de hospedagem compartilhada são muitas vezes bastante básicos, com falta de flexibilidade em termos de software disponível e cronogramas de atualização. Esses provedores revendem rotineiramente seus serviços, por isso muitas vezes oferecem contas de revendedores para seus clientes.

Um plano de hospedagem compartilhada é melhor para clientes que podem precisar de um site básico, incluindo indivíduos e algumas pequenas e médias empresas. O objetivo desses planos é, muitas vezes, fornecer muitas das funções necessárias para o site com o menor custo. O custo dos planos de hospedagem compartilhada geralmente começa em US$ 5 a US$ 10 por mês, desde que você permaneça sob a cota do plano para visitas ao site e outras atividades. Esses planos também podem exigir que você retome o serviço por determinado período de tempo para obter o menor preço disponível. Uma das maiores desvantagens da hospedagem compartilhada é que seu site pode estar indisponível por períodos mais longos de tempo, normalmente quando o volume de tráfego é alto.

VPS

Um VPS (Virtual Private Server, servidor privado virtual) usa vários servidores virtuais para alocar os recursos de um único servidor físico, de modo que a alocação de recursos não reflete diretamente o hardware subjacente do servidor físico. Os usuários podem ter acesso raiz ao seu próprio servidor virtual, embora isso não seja um recurso universal para provedores de VPS. Um serviço VPS pode não ser gerenciado, o que significa que o cliente é responsável pela manutenção do servidor virtual. Em um serviço gerenciado, o provedor de VPS executa tarefas administrativas para o servidor virtual.

A virtualização oferece uma série de benefícios, como fornecer recursos sob demanda e mover facilmente um contêiner VPS para outro servidor físico. Cada site parece estar hospedado em um servidor dedicado, mesmo que esteja compartilhando o servidor físico com outros sites. O custo de um serviço de hospedagem vps não gerenciado normalmente começa em US$ 20 a US$ 30 por mês, com US$ 60 por mês sendo o mínimo típico de VPS gerenciado.

Nuvem (Não Gerenciado)

Plataformas em nuvem hospedam sites em vários servidores físicos, ao contrário de outros modelos de hospedagem. Os planos muitas vezes fornecem uma maior gama de serviços, o que pode permitir aos usuários maiores conhecimentos técnicos para personalizar o dimensionamento de sua infraestrutura. Uma plataforma em nuvem é uma nova maneira de hospedar um site, mas permite que os clientes construam sites poderosos que podem escalar facilmente à medida que um negócio cresce.

A capacidade de usar servidores balanceados com carga torna os sites hospedados na nuvem mais confiáveis do que outros modelos, porque os outros servidores podem compensar quando um servidor cai. Além disso, quedas de energia e desastres naturais têm menos impacto para esses sites porque uma plataforma em nuvem é descentralizada. No entanto, a falta de centralização também significa que os usuários têm menos controle sobre a localização física de seus dados, o que pode ser uma consideração crítica para usuários com requisitos de segurança ou privacidade.

Os serviços de hospedagem em nuvem usam o faturamento de serviços públicos como outras plataformas em nuvem, o que significa que o provedor cobra apenas dos clientes pelos recursos que você realmente consome. Em comparação, outros modelos de hospedagem cobram uma taxa mensal fixa por seus serviços, enquanto a auto-hospedagem requer um custo inicial para investir no hardware necessário. Os custos iniciais para hospedagem em nuvem são geralmente entre os de hospedagem web compartilhada e hospedagem vps, assumindo que o cliente tenha um site básico com requisitos limitados de CPU e memória. Os serviços de hospedagem em nuvem são tipicamente não gerenciados, pois o custo da hospedagem gerenciada na nuvem tende a ser proibitivamente caro.

Gerenciado (Hosting WordPress)

WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) que pode usar os mecanismos de banco de dados MySQL e SQLite. Ele também possui uma arquitetura plugin e um sistema de modelos, também conhecido como Temas, para facilitar o design de um site. O WordPress deve ser instalado em um servidor web, seja como parte de um serviço de hospedagem na Internet ou em um computador executando o pacote de software WordPress.org. Usuários individuais também podem executar o WordPress em um computador local, normalmente para fins de teste e treinamento.

Assim, o WordPress fornece aos seus clientes um serviço de hospedagem gerenciado. Cada cliente recebe um servidor dedicado que normalmente é alugado em vez de propriedade do cliente. Os usuários não têm acesso completo ao seu servidor, o que permitiria aos usuários alterar as configurações. Essa restrição permite que o provedor garanta um nível mínimo de serviço para seus clientes. A hospedagem do WordPress é tipicamente um serviço gerenciado semelhante à hospedagem compartilhada, mas com um nível adicional de suporte. Esses provedores gerenciam os sistemas operacionais, hardware e aplicativos de seus clientes, liberando-os de grande parte da responsabilidade pelo gerenciamento do servidor web e da instância do WordPress. Os provedores wordpress normalmente fornecem uma seleção de temas pré-fabricados, mas alguns também oferecem construtores de sites orientados ao WordPress.

A hospedagem do WordPress é geralmente mais cara do que a hospedagem compartilhada, mas também fornece mais recursos. Por exemplo, o WordPress oferece opções que podem simplificar o processo de construção do seu site, que você precisará considerar ao comparar os custos de hospedagem.

Dedicado

A hospedagem web dedicada normalmente fornece aos usuários controle completo sobre seu próprio servidor, o que significa que eles são totalmente responsáveis pela administração, manutenção e segurança do servidor. Os usuários normalmente não possuem o servidor em um plano dedicado. Este plano de hospedagem pode ser conhecido como um plano auto-gerenciado ou não gerenciado, dependendo do provedor e geralmente é o tipo de plano mais barato.

Planos dedicados são os mais seguros e normalmente têm tempos de carga rápidos porque o servidor físico não é compartilhado com outros usuários. Esses planos são ideais para grandes empresas com muito tráfego em seus sites. Esses planos podem começar até US$ 100 por mês, mas muitas vezes custam significativamente mais. Por exemplo, o preço não promocional para o plano de hospedagem gerenciado e dedicado da A2 é de US$ 200 por mês.

O que procurar na hospedagem web

As características específicas a serem consideradas ao escolher uma web incluem fatores tangíveis e intangíveis. Questões como garantias de desempenho e custos são fáceis de comparar entre os provedores porque representam fatos objetivos. No entanto, fatores subjetivos como reputação e atendimento ao cliente são mais difíceis de analisar.

Reputação da indústria

A reputação de um provedor entre seus próprios clientes é uma qualidade importante a ser considerada, uma vez que suas opiniões são baseadas na experiência direta com a empresa. Isso é especialmente verdade para provedores com grandes bases de clientes.

Godaddy

Godaddy é o registrador de domínio mais antigo e maior do mundo e um dos maiores hosts web do WordPress. Atualmente, gerencia cerca de 62 milhões de domínios e tem 12 milhões de clientes.

HostGator

A HostGator foi fundada em 2002 e é especializada em hospedagem web. Hospeda mais de nove milhões de sites e tem cerca de 800.000 clientes, com uma participação de mercado crescente.

SiteGround

O SiteGround tem uma reputação particularmente forte entre seus clientes e especialistas do setor, e também recomenda oficialmente pelo WordPress. Atende cerca de dois milhões de sites e está expandindo seu data center nos Estados Unidos, Ásia e Europa.

BlueHost

BlueHost é um dos 20 maiores serviços de hospedagem web em 2020. Administra mais de dois milhões de sites e tem uma excelente reputação com seus clientes.

InMotion Hosting

A InMotion Hosting foi criada em 2001 e, portanto, é uma provedora de host web veterana. Possui uma das melhores reputações ao redor e atualmente é a escolha mais popular para empresas, especialmente aquelas com altos requisitos de segurança e confiabilidade. A InMotion tem 490.000 nomes de domínio e 300.000 clientes.

Limites de largura de banda e transferência

Dentro do contexto de hospedagem de sites, a largura de banda é uma medida da rapidez com que seu site pode transferir informações para o computador de um usuário. Isso provavelmente se tornará um requisito crítico se o seu site tiver um tráfego alto, especialmente se ele tiver um monte de dados disponíveis para download, como imagens de alta resolução ou um grande catálogo de produtos. Nestes casos, você deve considerar planos com mais largura de banda do que o plano de linha de base. Certifique-se de explicar os picos de tráfego e o crescimento projetado ao estimar seus requisitos de largura de banda.

Você verá muito o termo “armazenamento ilimitado” ao revisar planos de hospedagem. No entanto, este termo nunca significa que você pode literalmente armazenar uma quantidade infinita de dados no servidor. Normalmente, “ilimitado” significa que o cliente médio para esse plano não precisa se preocupar em exceder seus limites, embora você certamente possa esperar que ele tenha um. Se o seu site exceder os limites do plano, você estará sujeito a consequências, como uma conta suspensa, encargos extras ou exigência de mudar para um plano mais caro. As penalidades por ultrapassar os limites do plano podem ser particularmente severas para os planos com o menor custo.

Espaço e tipo de armazenamento

O espaço de armazenamento por si só geralmente não é um requisito crítico para indivíduos e pequenas empresas, mesmo aqueles com muita mídia. A maioria dos serviços de hospedagem oferece pelo menos 10 GB de armazenamento, mesmo para as plantas mais básicas. Alguns planos podem oferecer apenas 1 GB de armazenamento, mas raramente há muita diferença no custo entre 1 GB e 10 GB de armazenamento. A maioria dos planos permite opções flexíveis de upgrade caso você precise.

A confiabilidade e o desempenho das mídias de armazenamento são tipicamente uma importância muito maior do que o espaço de armazenamento bruto. Os serviços de hospedagem web devem usar unidades de estado sólido (SSDs), que usam circuitos de estado sólido para armazenar dados em vez dos discos físicos e cabeças móveis de leitura/gravação que as unidades eletromecânicas tradicionais usam.

Os SSDs têm uma resistência muito maior ao choque físico do que aos impulsos eletromecânicos, já que não têm partes móveis. Além disso, o tempo de acesso e latência também é muito menor com SSDs porque eles não têm discos giratórios e cabeças de leitura/gravação que têm que se mover para a posição antes que os dados no disco possam ser acessados. Cada célula em um dispositivo de armazenamento SSD pode conter entre um e quatro bits de dados a partir de 2019. As células de bit único (SLC) são geralmente o tipo mais confiável, mais rápido e mais caro de mídia SSD.

Poder de velocidade e processamento

A parte do poder de velocidade e processamento de um servidor que está disponível para o seu site depende principalmente do número de sites que o servidor está hospedando. Uma conta compartilhada com um custo mensal mais baixo geralmente significa que o servidor está hospedando um número maior de contas, resultando em tempos de carregamento de página mais longos.

Se você achar que o desempenho do seu site é inaceitável, a solução mais simples geralmente é atualizar para um plano mais caro com menos compartilhamento. Alguns serviços de hospedagem oferecem planos especificamente projetados para aumentar o desempenho. Por exemplo, o A2 Hosting tem um plano Turbo que inclui cache e suporte a HTTP/2. Redes de entrega de conteúdo como o Cloudflare também podem melhorar o desempenho do seu site, especialmente se você tiver uma grande quantidade de conteúdo.

Garantia de tempo de atividade

Os serviços de hospedagem normalmente medem seu tempo de atividade ao longo do ano. Por exemplo, um percentual de tempo de atividade de 99,9% significa que o servidor deve estar online por pelo menos 99,9% de cada ano. No entanto, o tempo de atividade e a disponibilidade do site não são necessariamente a mesma coisa, uma vez que fatores como uma paralisação da rede podem impedir que seu site esteja disponível mesmo quando o servidor está executando.

Além disso, os servidores geralmente exigem algum tempo de inatividade durante cada ano para manutenção programada, o que muitos provedores especificam em seu Contrato de Nível de Serviço (SLA). O SLA muitas vezes fornecerá compensação quando a disponibilidade do sistema estiver abaixo de um mínimo especificado. No entanto, é importante entender a redação do SLA para determinar exatamente como o provedor de hospedagem calcula o tempo de inatividade, que pode variar muito entre os provedores. Por exemplo, o SLA geralmente exclui o tempo de inatividade programado de seu requisito de tempo de atividade, o que significa que você precisa subtrair o tempo de inatividade programado do requisito de tempo de atividade ao prever a disponibilidade do seu site.

A maioria dos provedores de hospedagem garante tempo de atividade de pelo menos 99,9%, o que resulta em cerca de oito horas e 45 minutos de inatividade por ano. Essa métrica pode ser difícil de rastrear, já que alguns provedores não fornecem estatísticas sobre seu tempo de atividade.

Backup e Segurança

As políticas de backup e segurança dos serviços de hospedagem web variam muito, dependendo do tipo específico de serviços. Por exemplo, serviços não gerenciados normalmente não realizam backups, mas os serviços gerenciados o fazem rotineiramente. No entanto, serviços não gerenciados podem oferecer backups por uma taxa adicional. O grau de monitoramento também varia, com um alto grau de monitoramento sendo amplamente limitado a planos gerenciados.

Mesmo as pequenas empresas devem estar muito preocupadas com a segurança de seus sites, especialmente se são sites de comércio eletrônico. Medidas básicas como proteção de spam e criptografia SSL são recursos rotineiros dos serviços de hospedagem mais conceituados que todos os clientes devem ter. No entanto, aqueles que precisam de maior segurança também devem procurar recursos como criptografia avançada e proteção contra ataques de Negação de Serviço (DoS).

Data Centers locais ou vários locais

A decisão de usar um serviço de hospedagem com um data center local ou um com vários locais é muitas vezes crucial ao selecionar um provedor.

Local Data Center

A principal diferença com um data center local é que ele coloca a maior parte de seu controle nas mãos do cliente, o que pode ser essencial para alguns clientes. Você pode precisar de um data center local se seus requisitos para segurança física forem particularmente rigorosos ou precisar especificar a alocação de recursos.

Um data center local também pode fornecer vantagens técnicas para os proprietários de sites. Por exemplo, ele pode reduzir a latência de um site para usuários locais, o que muitas vezes é desejável quando os clientes de uma empresa estão em grande parte restritos a uma área geográfica específica. Outra vantagem é que um data center local pode implementar uma rede de energia mais confiável, com maior segurança de falha e capacidade de resfriamento.

Vários locais

O maior benefício de uma empresa de hospedagem web com vários data centers é que a infraestrutura é mais robusta, permitindo que esses provedores ofereçam maiores garantias de tempo de atividade. Esses provedores têm maior redundância, tornando muito menos provável que um evento local, como uma falha de energia ou desastre natural, terá muito efeito no desempenho de um site. Os data centers que são distribuídos sobre uma grande área geográfica também estão mais protegidos contra crises econômicas, o que pode ter um efeito devastador sobre um provedor local.

Preço de inscrição vs. Preço de renovação

Muitos dos preços extremamente baixos que você vê anunciados para serviços de hospedagem são preços introdutórios que podem aumentar significativamente após o término do período promocional. Essa tendência não é universal, no entanto, já que alguns provedores como a Complete Internet Solutions prometem nunca aumentar os preços de seus clientes quando se inscreverem.

Preços iniciais baixos também exigem um compromisso demorado em muitos casos. Serviços de hospedagem compartilhada, como o HostGator, anunciam rotineiramente sua taxa para um compromisso de três anos, que é muito menor do que sua taxa mensal. O uso de termos como “oferta de tempo limitado” também é uma estratégia de marketing comum para serviços de hospedagem, já que suas taxas raramente têm uma data de validade real. Alguns provedores até incluem um relógio de contagem regressiva em sua página de pouso que é reiniciado a cada poucos dias.

Opções de atualização (Upgrade e Downgrade)

O caminho de atualização de um serviço de hospedagem na Web é uma consideração particularmente importante para as empresas que estão crescendo rapidamente. Uma estratégia comum para essas empresas é começar com um plano de hospedagem compartilhada até que o site tenha tráfego suficiente para justificar o custo de um site wordpress totalmente otimizado, normalmente um mínimo de 35.000 visitantes únicos. A partir daí, você pode querer migrar para um VPS se precisar de mais recursos, como armazenamento, memória ou poder de processamento. Você também pode querer se mudar para um servidor dedicado se você tiver necessidades de segurança particularmente altas, como requisitos de conformidade regulatória. A capacidade de um serviço de hospedagem para aumentar sua capacidade de domínio é outra opção de atualização a considerar se você espera que seu site cresça.

Política de Reembolso

Os serviços de hospedagem na Web oferecem rotineiramente um período de avaliação sem riscos, durante o qual você pode obter um reembolso da sua taxa de serviço. Esse período de teste deve ser de pelo menos 30 dias, mas o DreamHost oferece uma garantia de 97 dias para seus planos de hospedagem compartilhados. A Hospedagem A2 fornece reembolsos completos para os primeiros 30 dias e um reembolso proporcional ao serviço não-uso após esse período.

Atendimento ao cliente

Problemas significativos com seu site geralmente são raros com a maioria dos provedores de hospedagem, mas você vai querer que eles sejam corrigidos rapidamente quando eles ocorrerem. 24/7 suporte técnico com chat online ou e-mail é o padrão, com muitos provedores também oferecendo serviço gratuito. O tempo de resposta torna-se particularmente importante quando os métodos on-line são os únicos meios de resolver um problema. O conhecimento técnico da equipe de suporte também pode ser bastante variável, por isso pode valer a pena testar esse aspecto do atendimento ao cliente de um provedor. Alguns planos de hospedagem incluem um representante que age como um contato para garantir que os problemas dos clientes sejam tratados prontamente.

Recursos gratuitos adicionais

Os provedores de hospedagem web também variam consideravelmente nos recursos adicionais que oferecem como parte de um plano de hospedagem. Esses recursos geralmente incluem contas de e-mail, registro de nome de domínio, instalações do WordPress de 1 clique, SSL e caminhos de atualização. As soluções de e-mail precisam incluir um número adequado de contas e outros recursos, como a compatibilidade do IMAP para garantir que os usuários móveis possam enviar e-mails para o seu site.

O SSL é particularmente importante para sites de comércio eletrônico porque cria uma conexão segura entre o navegador web do cliente e seu servidor web. Esse recurso impede que os hackers colem informações confidenciais, como detalhes de pagamento, que o cliente transmite durante o processo de checkout. Mesmo nos casos em que os visitantes não estão comprando produtos e serviços através do seu site, a SSL ainda aumenta a confiança dos visitantes.

Os aplicativos instalados do servidor também são uma consideração importante, incluindo sistema operacional (OS), banco de dados e software de scripting. A maioria dos servidores de hospedagem web são plataformas Linux/Apache/MySQL/PHP (LAMP), o que significa que eles executam um sistema operacional baseado em Linux, servidor web Apache, banco de dados MySQL e linguagem de programação PHP. No entanto, outras configurações também são comuns, como um sistema operacional Windows. A escolha de linguagens de programação é particularmente variável, com outras escolhas populares, incluindo ASP, Perl, Python e Ruby.

Um sistema de gerenciamento de conteúdo web (WCMS) também está incluído em muitos pacotes de hospedagem web, o que alivia os clientes da necessidade de se preocupar com os aspectos mais técnicos da execução de um site. Esse tipo de software ajuda os usuários a executar muitas tarefas do site, como administração, autoria e colaboração. O WCMSs também fornece um repositório para armazenar conteúdo, metadados e outros ativos necessários para gerenciar o conteúdo do site.

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